于2015年8月12日 ，莫泰克销售部门收到俄罗斯钻井公司客户对40固控系统质量抱怨， 设备出现同一批次质量问题，客户提出严厉批评并赔偿。 为此，莫泰克销售部分经总经理批示，立即与技术部分结合，组建快速反应小组，同时，默泰克总经理王东光先生强烈指出务必在72小时之内给予客户解决方案，并前往钻井现场协调解决，并对客户造成的部分损失给予全额赔偿。
莫泰克售后团队连夜奋战，挑选具有多年经验的技术人员4名前往俄罗斯钻井现场给予指导。
在到达井场后，技术人员经过对使用环境，温度，湿度，使用习惯做出分析判断，较终在48小时内为客户解决问题。 为此，不仅挽回了客户对莫泰克以往的信任，同时，得到客户充分肯定，客户指出：莫泰克是一家值得信任的中国优秀企业。这不仅给莫泰克全体员工的极大信心，更为日后双方的进一步合作创造了无限的可能。